Häufige Fragen

Beschreibe dein Traumprodukt auf unserer Webseite. Für einen schnellen Start, probiere unser AI-gestütztes Anfrageformular. Wenn du es lieber ausführlicher magst, beginne hier.

Du kannst alles anfragen, was ein:e Handwerker:in herstellen kann. Unser Netzwerk von über 200 erfahrenen Handwerker:innen, Designer:innen und Künstler:innen arbeitet mit Holz, Stoff, Leder, Stein, Keramik und mehr. Wir spezialisieren uns auf individuell maßgefertigte Einzelstücke. Jede Kreation ist einzigartig und nur für dich gemacht.

Du kannst so viele oder so wenige Details angeben, wie du möchtest. Schon ein einzelnes Wort wie “Geldbörse” reicht aus, um zu starten. Mehr Details helfen dem/der Handwerker:in, deine Vision besser zu verstehen, aber Einfachheit kann auch Kreativität entfachen. Gib das an, was dir wichtig ist, und gemeinsam mit deiner Handwerker:in verfeinerst du das Design. Du kannst jederzeit später weitere Details hinzufügen.

Kein Problem! Dein:e Handwerker:in wird dir helfen, deine Anfrage klar und detailliert zu ergänzen. Du kommunizierst direkt mit deiner Handwerker:in, um sicherzustellen, dass er/sie genau versteht, was du möchtest.

Die Kommunikation mit deiner Handwerker:in ist einfach und angenehm! Du hast direkten Kontakt über unsere Plattform, die Nachrichten automatisch übersetzt, um eine reibungslose Kommunikation zu gewährleisten. Bespreche Details, nehme Anpassungen vor und arbeite zusammen, um sicherzustellen, dass das Endprodukt deinen Erwartungen entspricht – alles ohne Sprachbarrieren.

Der Preis spiegelt die tatsächlichen Kosten für Materialien, Arbeit und Logistik wider. Wir bieten eine transparente Kostenaufstellung und stellen sicher, dass die Handwerker:innen fair bezahlt werden. Nutze die Kosten eines ähnlichen handgefertigten Produkts in Europa als Richtwert, berücksichtige jedoch die besonderen Herausforderungen, denen sich Handwerker:innen in Entwicklungsländern gegenübersehen.

Wir sorgen dafür, dass dein Produkt erstklassig ist, durch einen transparenten und interaktiven Prozess:

1. Foto-Updates: Erlebe, wie dein Produkt während der Produktion zum Leben erweckt wird. Unsere Handwerkersenden dir regelmäßig Fotos.
2. Kundenbestätigung: Du hast das letzte Wort! Bestätige die Qualität anhand der Fotos, bevor die Produktion fortgesetzt wird.
3. Lokale Inspektion: Unsere lokale Managerin agiert als deine Augen und Hände, prüft das Produkt gründlich und teilt dir die Ergebnisse mit.
4. Endgültige Bestätigung: Dein Produkt wird erst versandt, wenn sowohl du als auch unsere lokale Managerin grünes Licht geben.
5. Moderation: Sollte das Produkt bei der Lieferung nicht perfekt sein, vermitteln wir zwischen dir und dem/der Handwerker:in, um sicherzustellen, dass es deinen Erwartungen entspricht.

Beim Urban Change Lab ist Nachhaltigkeit nicht nur ein Schlagwort; es ist ein zentraler Wert, der alles antreibt, was wir tun. Wir engagieren uns für Nachhaltigkeit in den drei wesentlichen Säulen:

• Umwelt:
  • Effizientes Handwerk: Unsere Handwerker:innen konzentrieren sich ganz automatisch darauf, den Ressourcenverbrauch zu minimieren, um die Rentabilität zu maximieren und Abfall zu reduzieren.
  • Nachhaltige Energie: In Kenia, wo der größte Teil unserer Handwerker:innen arbeitet wird Strom zu 100 % aus CO2-neutralen Methoden wie Wasserkraft, Geothermie und Solarenergie erzeugt.
  • Langlebigkeit und minimaler Abfall: Maßgefertigte Produkte werden langlebig gefertigt, wodurch die Notwendigkeit häufiger Ersatzkäufe verringert und Abfall minimiert wird. Du wirst dein Produkt lieben und insofern auch länger behalten, versprochen.
  • CO2-neutrale Lieferung: Wir kompensieren den CO2-Fußabdruck des Versands durch CO2-Kompensationszertifikate, Logistik muss in allen Bereichen erst noch CO2 neutral werden.
• Wirtschaft:
  • Fairer Handel: Wir stellen sicher, dass die Handwerker:innen fair bezahlt werden. So unterstützen wir die lokale Wirtschaft und fördern eine nachhaltige Entwicklung.
  • Positives Import-Export-Gleichgewicht: Unsere Aktivitäten tragen zur Ausgeglichenheit des Handels zwischen Deutschland und Kenia bei, fördern fairen und gerechten Handel.
  • Schaffung lokaler Arbeitsplätze: Durch die Unterstützung von Handwerker:innen helfen wir, Arbeitsplätze zu schaffen und lokale Wirtschaften anzukurbeln, was wirtschaftliches Wachstum und Stabilität fördert.
• Soziales:
  • Talent zeigen: Unsere Plattform hebt die unglaublichen Fähigkeiten und die Kreativität von Handwerker:innen in allen Regionen hervor in denen wir arbeiten und fördert internationales Verständnis und Wertschätzung.
  • Auswirkungen auf Familien: Die Einnahmen aus maßgefertigten Produkten unterstützen die Familien und Gemeinschaften der Handwerker:innen und verbessern ihre Lebensqualität und wirtschaftliche Stabilität.
  • Kultureller Austausch: Durch die Zusammenarbeit zwischen Handerker:in und Kund:in entsteht eine Verbindung und Wertschätzung für verschiedene Kulturen.
  • Ermächtigung und Bildung: Handwerker:innen erhalten wertvolle Einblicke in internationale Märkte und Geschäftspraktiken, was sie stärkt und ihre Fähigkeiten erweitert.

In unserer globalisierten Welt werden viele Produkte aus fernen Ländern importiert. 2023 stammte ein bedeutender Teil der Importe Deutschlands aus Asien, wobei China der führende Handelspartner war (The Observatory of Economic Complexity, Statistisches Bundesamt). Der Versand ist nur ein kleiner Teil des gesamten Produktionsfußabdrucks. Hier die Gründe:

• Energieeffizienz: Der Seetransport ist eine der energieeffizientesten Methoden, um Waren zu bewegen. Laut der International Maritime Organization verursacht der Schiffsverkehr etwa 2,2% der weltweiten CO2-Emissionen (IMO).
• Produktionsfußabdruck: Die Umweltbelastung durch Herstellung, einschließlich Rohstoffgewinnung, Produktionsprozesse und Abfallentsorgung, ist viel größer als die durch den Versand. Beispielsweise ist der CO2-Fußabdruck bei der Produktion eines neuen Autos erheblich höher als die Emissionen durch den Versand dieses Autos zu seinem Zielort (Fraunhofer Institut).
• Nachhaltige Praktiken: Handwerker:innen in Ländern wie Kenia nutzen nachhaltige Energiequellen wie Wasserkraft, Geothermie und Solarenergie. Gerade in Entwicklungsländern ist die Stromproduktion oft CO2-Neutral, in Kenia zu 100%
• Langlebigkeit der Produkte: Maßgefertigte Produkte sind langlebig, was die Notwendigkeit häufiger Ersatzkäufe verringert und Abfall minimiert. Darüber hinaus führt die höhere emotionalere Bindung zum Produkt in der Regel zu einer längeren Nutzungsdauer.
• Effiziente Produktion: Handwerker:innen sind schon aus ökonomischen Gründen gezwungen Materialien effizient zu nutzen, was den ökologischen Fußabdruck weiter reduziert.
• CO2-neutrale Lieferung: Wir kompensieren den CO2-Fußabdruck des Versands durch CO2-Kompensationszertifikate.

Für weitere Informationen darüber, warum eine Bestellung aus Afrika umweltbewusst ist, lies unseren Blogbeitrag.

Die Lieferzeiten variieren. Unser Service eignet sich am besten für nicht dringende Artikel. Geduld ist erforderlich, da die Lieferung herausfordernd sein kann.

Wir konzentrieren uns darauf, einzigartige, maßgefertigte Einzelstücke zu schaffen. Jedes Produkt wird nach deinen Spezifikationen gefertigt, um seine Einzigartigkeit und Qualität zu gewährleisten.

Unser Prozess: So wird deine Anfrage Wirklichkeit

Verbindung mit Handwerker:innen: Wir leiten deine Anfrage an unser Netzwerk talentierter Handwerker:innen in Ghana, Kenia und Ruanda weiter und finden die perfekte Übereinstimmung für dein Projekt.

Verhandlung: Der/die Handwerker:in stellt Fragen, um die Details deiner Anfrage abzustimmen. Ihr besprecht gemeinsam Farben, Oberflächen und andere Spezifikationen. Deine Handwerker:in schlägt einen fairen Preis vor, der sowohl die lokale Marktsituation als auch eine faire Bezahlung berücksichtigt.

Auftragsvergabe: Bist du mit dem Angebot und den Details zufrieden, gibst du den Auftrag verbindlich frei. Passt das erste Angebot nicht, kannst du ein weiteres von einer anderen Handwerker:in anfordern.

Produktion und Updates: Während der Produktion hält dich dein:e Handwerker:in mit Fotos und Videos auf dem Laufenden, damit du den Fortschritt stets im Blick hast.

Qualitätssicherung: Nach Fertigstellung sendet dein:e Handwerker:in Fotos zur Genehmigung. Die lokale Managerin überprüft die Qualität, bevor das Produkt versandt wird.

Versand und Lieferung: Die lokale Managerin kümmert sich um Zoll und Versand, damit dein Artikel sicher und schnell per Kurierdienst bei dir ankommt.

Wir sind für dich und deine:n Handwerker:in bei jedem Schritt des Weges da. Wir begleiten dich durch den gesamten Prozess, von der Verfeinerung deiner Anfrage bis hin zur Abstimmung der Details mit deiner Handwerker:in. Falls du Fragen hast, sind wir nur einen Anruf oder eine E-Mail entfernt. Zögere nicht, uns zu kontaktieren.